Certificado de Irene Santoni Mello neta

Consulta realizada em 19/06/2025 00h46

Carga horária:
40 horas
Número de identificação:
525033657023301202304
Frequencia:
100% de frequencia
Nota da Avaliação:
10

Certificamos para os devidos fins, que Irene Santoni Mello neta portador do CPF 042******06 concluiu com êxito o curso livre de aperfeiçoamento:

Recepcionista Avançado

Com carga horária de 40 horas, em 27/04/2023, nos termos do Decreto Presidencial nº 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1º e 3º e de acordo com as normas do Ministério da Educação (MEC) pela resolução CNE nº 04/99, Art 11.

O PRESENTE DOCUMENTO FOI REGISTRADO SOB O NÚMERO 525033657023301202304, EM FOLHA 972 DO LIVRO Nº 1 DESTA INSTITUIÇÃO DE ENSINO CONFORME LISTAGEM PUBLICADA NO DIÁRIO ELETRÔNICO NO SITE EDUNE CURSOS

Conteúdo Programático

- O papel da (o) recepcionista
- Ética profissional
- Marketing pessoal
- Relacionamento interpessoal
- Processo de comunicação
- Atendimento telefônico
- Atendimento ao cliente
- Técnicas de recepção
- Qualidade na recepção de clientes
- Agendamentos e tipos de agendas
- Fluxo de entrada e saída de documentos
- Tipos de arquivos
- Ergonomia
- Entendendo o CHA
- Informática básica
- Relações humanas no trabalho
- Redação empresarial